Riviera Golf Resort, struttura alberghiera di lusso presso San Giovanni in Marignano (RN), sta ricercando un Front desk manager-Guest Relation appassionato e dinamico per guidare il nostro team accoglienza. Il candidato ideale avrà una forte propensione al lavoro di gruppo, all’organizzazione e pianificazione del lavoro proprio ed altrui.
Responsabilità Front desk manager:
- Coordinare e supervisionare l'attività quotidiana del front desk, garantendo un servizio clienti di alta qualità.
- Gestire le prenotazioni, check-in e check-out dei clienti.
- Assicurarsi che tutte le operazioni amministrative e logistiche vengano svolte correttamente (gestione della cassa, registrazione delle informazioni clienti, reportistica).
- Risolvere problematiche o richieste dei clienti con professionalità ed efficienza.
- Gestire e formare il team di reception, assicurando un ambiente di lavoro collaborativo e positivo.
- Monitorare e mantenere gli standard di qualità e sicurezza aziendali.
- Collaborare con altri dipartimenti (es. housekeeping, manutenzione) per garantire il buon funzionamento della struttura.
- Gestire telefonate, e-mail e comunicazioni con i clienti, rispondendo tempestivamente a richieste e feedback.
Requisiti Front desk manager:
- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore dell'ospitalità o dei servizi.
- Ottime capacità di comunicazione e problem-solving.
- Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma ed efficacia.
- Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera e pacchetto Office.
- Lingue straniere: [ inglese fluente: essenziale, altre lingue un plus].
- Capacità di lavorare in team e di motivare il personale.
- Flessibilità oraria, disponibilità a lavorare su turni e durante i week-end.
Requisiti Guest Relation:
- Accogliere e salutare gli ospiti al loro arrivo, assicurandosi che si sentano subito a casa.
- Gestire e risolvere eventuali richieste, reclami o problemi degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Coordinare i servizi di accoglienza, assicurandosi che tutte le richieste siano soddisfatte.
- Collaborare con i vari reparti dell’hotel per garantire un servizio fluido e coerente.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti, raccogliendo feedback e suggerimenti per migliorare continuamente l’esperienza degli ospiti.
- Fornire informazioni accurate su servizi, attrazioni locali e altre richieste.
Requisiti Guest Relation:
- Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità o in una posizione simile.
- Capacità comunicative e interpersonali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle lingue straniere (inglese e russo essenziali, altre lingue un plus).
- Capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità.
- Spirito di squadra e attitudine positiva.
- Brevetto di insegnante di scii (in caso di prosecuzione del contratto lavorativo nel periodo invernale presso Alpen Suite Hotel, struttura di lusso presso Madonna di Campiglio (TN)).
Cosa Offriamo:
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale.
- Contratto a tempo determinato/stagionale.
- Possibilità di proseguire l’attività di Guest Relation Manager nel periodo invernale presso Alpen Suite Hotel, struttura di lusso presso Madonna di Campiglio (TN).
Telefono: 051 6291406
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
P. IVA 03890601200 Iscritta al registro delle imprese di Bologna n. 553982
Loading data....
